İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri uyarınca, CepPanel internet sitesi üzerinden sunulan dijital yazılım aboneliği ve ek modül hizmetlerinin mesafeli satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
ALICI, site üzerinden üyelik oluşturması, abonelik satın alması veya ödeme onayı vermesiyle işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sitede ilan edilen dijital yazılım aboneliği ve/veya ek modül hizmetlerinin satışı, ifası, teslimi (dijital aktivasyon), ödeme koşulları ile tarafların Kanun ve Yönetmelik kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sitede ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir; süreli kampanyalarda belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
ALICI bilgileri; üyelik formu, abonelik ödeme ekranı ve fatura bilgilerinde ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur. Sipariş ve sözleşme anında geçerli olan bilgiler aşağıdaki alanları kapsar:
6.1. Hizmetin temel nitelikleri (türü, kapsamı, süresi, paket adı, modül içeriği, kullanıcı limiti vb.) SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nde abonelik ve paket sayfalarında yayınlanmaktadır. Kampanyalı dönemlerde ilgili kampanya koşulları kampanya süresince geçerlidir.
6.2. Sözleşme konusu hizmetin KDV dahil satış bedeli, sipariş/ödeme ekranında ve faturada ayrıca gösterilir. Dijital hizmet niteliği nedeniyle kargo / nakliye bedeli uygulanmaz.
6.3. Ödeme şekli: Kredi/banka kartı (iyzico altyapısı), havale/EFT veya sitede duyurulan diğer yöntemler. Taksit seçenekleri ödeme kuruluşu ve banka anlaşmalarına göre sunulabilir.
6.4. Hizmetin ifa yeri: Elektronik ortam — ALICI'nın panel hesabı (https://ceppanel.com.tr/giris).
6.5. Sipariş tarihi: ALICI'nın sitede ödemeyi onayladığı veya havale bildiriminin SATICI tarafından kabul edildiği tarih.
6.6. Tahmini aktivasyon süresi: Ödemenin onaylanmasını takiben en geç 24 saat içinde; yoğunluk veya teknik kontrol hallerinde bu süre 3 iş gününü geçmez.
Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği unvan/adres ve vergi bilgilerine göre elektronik ortamda düzenlenir; kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden erişilebilir şekilde iletilir. Kurumsal ALICI'lar için talep edilen vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
8.1. SITE'de girilen bilgilerin güvenliği için SATICI, teknik imkânlar ölçüsünde gerekli idari ve teknik tedbirleri alır. Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz. ALICI'nın cihazında virüs/kötü amaçlı yazılımlara karşı alınması gereken önlemler ALICI sorumluluğundadır.
8.2. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi kapsamında yürütülür. ALICI, üyelik ve sipariş süreçlerinde verdiği bilgilerin hizmet sunumu, faturalama, destek, güvenlik ve yasal yükümlülükler için işlenmesini kabul eder.
8.3. ALICI, ticari elektronik ileti tercihlerini dilediği zaman iletişim kanallarımız veya panel ayarları üzerinden güncelleyebilir.
8.4. CepPanel yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, marka ve görselleri üzerindeki fikri ve sınai haklar SATICI'ya aittir. ALICI'ya yalnızca sözleşme süresi boyunca, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.
8.5. SITE üzerinden link verilen üçüncü taraf sitelerin içerik ve güvenliğinden SATICI sorumlu değildir.
9.1. ALICI, sipariş öncesinde hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme ve dijital teslimat/aktivasyon koşullarına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu, elektronik ortamda teyit ettiğini ve sipariş onayı ile ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
9.2. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz, sitede belirtilen niteliklere uygun, çalışır durumda ve erişilebilir şekilde sunmakla yükümlüdür; mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun ifa etmeyi taahhüt eder.
9.3. Hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir; ödenen bedel, yasal süreler içinde ALICI'ya iade edilir.
9.4. Ödeme yapılmaması, banka/kart kayıtlarında iptal veya yetkisiz kullanım tespiti halinde SATICI hizmet aktivasyonunu durdurma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
9.5. Mücbir sebep (doğal afet, savaş, genel ağ kesintisi, yetkili merci kararı, öngörülemeyen teknik arızalar vb.) hallerinde ifa süresi engelin kalkmasına kadar askıya alınır; ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal halinde tahsil edilmiş bedel yasal sürelerde iade edilir.
9.6. ALICI, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; aksi halde doğacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
9.7. ALICI, SITE'yi yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanamaz; spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim girişimi ve benzeri faaliyetlerde bulunamaz.
9.8. SATICI, sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuat gereği en az 3 yıl süreyle saklar.
10.1. CepPanel fiziksel mal satışı değil; elektronik ortamda sunulan dijital hizmettir. Teslimat, ödeme onayı sonrası ALICI'nın panel hesabına abonelik ve satın alınan modüllerin tanımlanması suretiyle gerçekleştirilir.
10.2. Aktivasyon sonrası giriş bilgileri ve kullanım talimatları kayıtlı e-posta adresine veya panel bildirimlerine iletilir.
10.3. SATICI, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren taahhüt edilen süre içinde ifayı yerine getirir. Dijital hizmetlerde bu süre ödeme onayından itibaren en geç 24 saattir; zorunlu teknik doğrulama hallerinde 3 iş gününü aşmaz. Süresinde ifa edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
10.4. Teslimat ve iade koşullarına ilişkin ek açıklamalar "Teslimat ve İade Şartları" sayfasında yer alır.
11.1. ALICI, mesafeli sözleşmelerde Kanun uyarınca 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Dijital hizmetlerde cayma süresi, hizmetin ifasına ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
11.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı bildirim yapılması gerekir (kayıtlı e-posta, iletişim formu veya iadeli taahhütlü posta). Cayma bildirimi info@ceppanel.com adresine veya sitedeki iletişim kanallarına iletilebilir.
11.3. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa standart teslim dışı masraflar hariç) cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade eder. Kredi kartı iadelerinde banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
11.4. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı hallerinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Yönetmelik'in ilgili maddeleri ve Kanun uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI, üyelik/abonelik ödeme adımında dijital hizmetin anında ifasına başlanmasına açık onay vermesi halinde, hizmete erişim sağlandıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul eder.
13.1. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde iade, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
13.2. Hizmet hiç tanımlanmamışsa veya teknik olarak erişilemez durumdaysa ALICI destek kanallarına başvurabilir; bedel iadesi veya hizmetin tanımlanması sağlanır.
13.3. Kısmi kullanılmış abonelik dönemlerinde iade, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve SATICI'nın makul değerlendirmesiyle uygulanır.
13.4. Kampanyalı paketlerde cayma veya erken iptal halinde kampanya koşulları ve indirim geri alımları sitede ilan edilen kurallara tabidir.
ALICI'nın ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde SATICI, hizmet erişimini askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka ve finans kuruluşlarının uyguladığı gecikme faizi ve masraflar, ALICI ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
ALICI; şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.
Parası 2026 yılı için güncel parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda il/ilçe tüketici hakem heyetleri; üzerinde kalanlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
SATICI, şikâyet başvurularını mevzuata uygun şekilde en kısa sürede yanıtlamayı taahhüt eder.
ALICI; SITE üzerinden üyelik oluşturması, abonelik satın alması veya ödeme onayına ilişkin elektronik onay kutucuğunu işaretlemesi ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI, sipariş öncesinde sözleşme metninin ALICI tarafından okunup onaylanmasını sağlayacak teknik düzenlemeleri işletmekle yükümlüdür.
İşbu sözleşme, elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine veya panel hesabına elektronik ortamda iletilir.